Těšíte se na svou dovolenou a předem jste si od cestovní kanceláře zakoupili lístek na dovolenou. A pak najednou změnili názor, nebo se změnily okolnosti. Zbytek je zrušen. Otázka vrácení peněz za službu, která nebyla přijata, však začíná být akutní.
Instrukce
Krok 1
Výpočet náhrady je individuální. Právníci a zástupci cestovních kanceláří hodnotí vrácení peněz za odmítnutí použití poukazu z osobních důvodů odlišně.
Krok 2
Zástupci cestovních kanceláří se snaží klientovi prokázat, že pokuta za zrušení smlouvy a výše zaplacených výdajů jsou vždy zadrženy z částky, která má být vrácena, a obecně musí neúspěšný cestující prokázat, že důvod zrušení cesty je platný. Turista je v souladu s ustanoveními zákona oprávněn z jakéhokoli důvodu jednostranně odmítnout poukaz a je povinen vrátit všechny peníze kromě již vzniklých výdajů.
Krok 3
Právníci se domnívají, že formulace „s vyloučením již vzniklých výdajů“znamená: cestovní kancelář je povinna vynaložit veškeré úsilí na vrácení již zaplacených výdajů, kdykoli je to možné. Nevratné výdaje zahrnují náklady na rezervaci hotelu, konzulární poplatek, rezervaci místa pro cestu.
Krok 4
K určení částky, která má být vrácena, vyvstává otázka kontroly skutečných vzniklých výdajů. Vztah mezi náklady a smlouvou jasně dokazují platby provedené v samostatných částech, které tvoří náklady na zájezd, například vízové centrum, dopravce, hotel a další služby uvedené ve smlouvě. Obzvláště pečliví zákazníci mají všechny šance na úhradu zaplacených nákladů.
Krok 5
Cestovní kancelář často nakupuje místa v hotelu a v letadle předem, hromadně, aniž by uvedla jména konkrétních lidí. Cestovní kanceláře ve smlouvách mohou stanovit pro turisty pokuty za splnění podmínek smlouvy stanovených zákonem. Na základě toho odmítnutí není porušením podmínek smlouvy a sankce jsou nepřípustné.
Krok 6
Pokud cestovní kancelář při zrušení cesty nechce uhradit vaše výdaje, musíte vzít reklamaci ve dvou vyhotoveních do kanceláře a na jednom z nich požádat o dodací list. Pokud odmítnete označit žádost, měla by být zaslána doporučeně se seznamem příloh a oznámením poštou. Cestovní kancelář je povinna odpovědět do 20 dnů ode dne přijetí reklamace. A pokud cestovní kancelář stále přetrvává, musíte se obrátit na soud.
